Director CRM (f/m/d) Hamburg / Berlin / Paris

Director CRM (f/m/d) Hamburg / Berlin / Paris

Als Director CRM wirst Du unser Customer Relation Management auf ein nächstes Level bringen, indem Du alle Kundenprozesse & Touchpoints im Rahmen des Customer-Life-Cycle weiterentwickelst und automatisierst. Der Rahmen Deiner Aufgabe ist die Weiterentwicklung unserer kundenzentrierten Ausrichtung mit dem Ziel, Kundenbeziehungen auszubauen und zu halten. Diese Rolle wird an das Senior Management der Group berichten und kann an den Standorten Hamburg, Berlin oder Paris besetzt werden.

 

Arbeitsaufgaben

  • Du führst die Bereiche “Supplier E-Mail-Marketing & Automation”, “Lead Management” und “Customer Retention” mit aktuell 10 Mitarbeitern/innen
  • Du verantwortest den Lead to Order Process und sorgst durch Lead-Nurturing für ausreichend Vertriebspotenzial
  • Du entwickelst unsere datenbasierte CRM Strategie weiter, mit dem Ziel die Customer Retention und den Customer Lifetime Value zu erhöhen
  • Du bist verantwortlich für den Forecast und den Review von Kampagnenergebnissen sowie der Planung und Überwachung aller CRM-bezogenen Aktivitäten und Kampagnen
  • Du genießt bei allen Aufgaben eine große Freiheit in der Entwicklung Deines Vorgehens und arbeitest in einem hochprofessionellen Team mit erfahrenen Managern zusammen

 

 Qualifikationen

  • Entwicklung von Kundensegmenten und Implementierung einer zielgruppenspezifischen, differenzierten Kommunikation
  • Führungserfahrung
  • Sehr gutes Stakeholdermanagement / Kommunikationsstärke
  • Erfahrung im internationalen CRM
  • Strategisches CRM

 

Wünschenswerte Qualifikationen

  • B2B Background
  • Online-Affinität
  • Sehr gute Excel-Kenntnisse sowie Erfahrungen in CRM-Systemen sowie weiteren Reporting-Tools (z.B. Tableau)

 

Gewünschte Sprachkenntnisse

  • Deutsch – Muttersprache
  • Englisch – Fortgeschritten (C1-C2)

 

Vergütung & Benefits

Gehaltsspanne

85.000,00 € – 120.000,00 € yearly

Urlaub

30 Tagen

 

Job benefits

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Frisches Obst und Getränke
  • Mitarbeiterrabatte
  • Fahrtkostenzuschüsse
  • Flache Hierarchie
  • Kostenlose Sprachkurse
  • Familienfreundlich
  • Extra Urlaub
  • Fitness- und Gesundheitsprogramme
  • Verpflegungszuschuss

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