En este puesto, serás el primer punto de contacto para asesorar por teléfono a nuestros clientes nuevos y habituales. Trabajará para la región de Alemania / Suiza.

Sus tareas principales son las siguientes:

• Asesoramiento y asistencia competentes para los clientes habituales
• Reconocer las oportunidades de venta y explotar sistemáticamente el potencial
• La oportunidad de utilizar sus dotes de vendedor para nuestra gama de productos de primera clase.
• Realización de campañas de captación de nuevos clientes
• Cooperación en un equipo pequeño y motivado y oportunidades de desarrollo interno

Tus habilidades:

• Disfrute del contacto telefónico con los clientes y de un asesoramiento competente
• Talento y apertura para captar clientes
• Buen nivel de alemán hablado
• Forma de trabajar estructurada e independiente
• Una voz telefónica agradable y positiva

¿Le entusiasma trabajar en una empresa ágil y dinámica que armoniza de forma óptima las estructuras internacionales con un espíritu local y le gustaría compartir su pasión por los vinos exclusivos y el éxito con personas de ideas afines?

Entonces encajas perfectamente en LEXEM Consulting y deberías solicitar el puesto anunciado. ¡Le esperamos!

Estamos buscando un Asistente Virtual para proporcionar apoyo administrativo a nuestro equipo mientras trabaja de forma remota.

Como asistente virtual, realizarás diversas tareas administrativas, como responder correos electrónicos, programar reuniones y organizar viajes. Para este puesto se requiere una buena conexión a Internet y experiencia en el uso de herramientas de comunicación como Skype.

En definitiva, debe ser capaz de gestionar proyectos administrativos y realizar un trabajo de alta calidad bajo una supervisión mínima.

Responsabilidades:

• Responder a correos electrónicos y llamadas telefónicas
• Programar reuniones
• Reservar viaje y alojamiento
• Gestionar una lista de contactos
• Preparar hojas de cálculo de clientes y mantener registros en línea
• Organizar los calendarios de los gestores
• Realizar estudios de mercado
• Crear presentaciones, según se asignen
• Dirigir las consultas administrativas de los empleados
• Proporcionar atención al cliente como primer punto de contacto

Requisitos:

• Experiencia demostrada como Asistente Virtual o puesto relevante
• Familiaridad con las tecnologías actuales, como el uso compartido de escritorios, los servicios en la nube y VoIP
• Experiencia con programas de tratamiento de textos y hojas de cálculo (por ejemplo, MS Office)
• Conocimiento de calendarios y programación en línea (por ejemplo, Google Calendar)
• Excelentes habilidades de comunicación por teléfono, correo electrónico y mensajería instantánea
• Excelente capacidad de gestión del tiempo
• Sólidas dotes organizativas
• Título de bachillerato; se valorarán las cualificaciones adicionales como administrador o asistente ejecutivo.

Buscamos un Responsable de Atención al Cliente con experiencia que proporcione una excelente atención al cliente a la vez que desarrolla su misión en toda la organización. Su objetivo será mantener las operaciones del departamento en funcionamiento de forma eficiente y rentable, y aumentar la satisfacción de los clientes cumpliendo todas sus expectativas.

Responsabilidades:

• Mejorar la experiencia de servicio al cliente, crear clientes comprometidos y facilitar el crecimiento orgánico.
• Asumir los problemas de los clientes y seguirlos hasta su resolución
• Establecer una misión clara y desplegar estrategias centradas en esa misión.
• Desarrollar procedimientos, políticas y normas de servicio
• Mantener registros precisos y documentar las acciones y discusiones de servicio al cliente.
• Analizar estadísticas y elaborar informes precisos
• Contratar, orientar y desarrollar a los agentes de atención al cliente y fomentar un entorno en el que puedan sobresalir mediante el estímulo y la capacitación.
• Mantenerse a la vanguardia de la evolución del sector y aplicar las mejores prácticas a las áreas de mejora.
• Controlar los recursos y utilizar los activos para alcanzar objetivos cualitativos y cuantitativos.
• Respetar y gestionar el presupuesto aprobado
• Mantener un flujo de trabajo ordenado según las prioridades

Requisitos:

• Experiencia laboral demostrada como responsable de atención al cliente, responsable de comercio minorista o subdirector
• Experiencia en atención al cliente
• Excelente conocimiento de los métodos y técnicas de gestión
• Dominio del inglés
• Conocimiento práctico de programas informáticos, bases de datos y herramientas de atención al cliente
• Conocimiento de las últimas tendencias y aplicaciones tecnológicas del sector
• Capacidad de pensamiento estratégico y liderazgo
• Gran capacidad de comunicación y de relación con los clientes
• Capacidades avanzadas de resolución de problemas y multitarea
• Orientación al servicio al cliente
• Licenciatura en Administración de Empresas o campo relacionado

En LEXEM siempre buscamos reforzar nuestra organización incorporando a nuestra plantilla los mejores talentos disponibles. Buscamos un Especialista en Adquisición de Talento que nos ayude a buscar, identificar, seleccionar y contratar personas para diversos puestos.

Nuestro candidato ideal tendrá excelentes dotes de comunicación y organización, 2-3 años de experiencia en la adquisición de talento, dominio de los sistemas de seguimiento de candidatos y capacidad para diseñar estrategias de búsqueda de candidatos potenciales. Este puesto requiere un candidato con excelentes habilidades interpersonales, ya que a menudo se le pedirá que trabaje en estrecha colaboración con otras personas de diferentes departamentos.

Responsabilidades:

• Contribuir a la estrategia general de contratación de la organización para garantizar que nuestros equipos estén formados por un conjunto diverso de personas cualificadas.
• Garantizar que se cubren las necesidades de personal de la empresa, teniendo en cuenta una estrategia de talento a largo plazo.
• Diseñar y aplicar estrategias de captación de posibles candidatos, como iniciativas de marca de empleador.
• Crear y aplicar procesos integrales de contratación de candidatos para garantizar una experiencia positiva.
• Establecer una estrecha relación con los responsables de contratación para garantizar que las expectativas de los candidatos y entrevistadores son claras.

Responsabilidades del día de hoy:

• Coordinarse con los responsables de contratación para determinar las necesidades de personal en las distintas áreas y departamentos.
• Determinar los criterios de selección de los candidatos en colaboración con los directivos y otros miembros del personal.
• Buscar candidatos a través de canales en línea, como LinkedIn y otras redes profesionales.
• Crear descripciones de puestos y preguntas para las entrevistas que reflejen los requisitos de cada puesto.
• Identificar y afinar los talentos más adecuados entre los candidatos disponibles
• Planificar los procedimientos de entrevista y selección, incluidas las llamadas de preselección, las evaluaciones y las entrevistas en persona, si es posible.
• Evaluar la información de los candidatos, incluidos los currículos, las carteras y las referencias.
• Organizar y asistir a ferias de empleo y actos de contratación para crear una sólida base de candidatos.
• Mantener registros de todos los materiales utilizados para la contratación, incluidas las notas de las entrevistas y la documentación relacionada, para compartirlos con las principales partes interesadas.

• Licenciatura en Gestión de Recursos Humanos o similar
• 2-3 años de experiencia como Especialista en Adquisición de Talento, o similar
• Se valorará la certificación obtenida del Instituto de Certificación de RR.HH.

Ventajas:

• Salario competitivo
• 25 días de vacaciones
• Trabajar totalmente a distancia
• Actos en equipo

En LEXEM, estamos orgullosos de estar al frente de la revolución del Big Data. Gracias a las herramientas y procesos analíticos más avanzados, podemos maximizar nuestra oferta y prestar un servicio y una asistencia sin parangón. Para ayudarnos a llegar aún más lejos, buscamos un analista de datos con experiencia que se una a nuestro equipo. El candidato ideal debe estar altamente cualificado en todos los aspectos del análisis de datos, incluidas la extracción, la generación y la visualización. Además, debe comprometerse a transformar los datos en informes legibles y orientados a objetivos para una innovación y un crecimiento continuos.

Responsabilidades:

• Desarrollar, implantar y mantener sistemas analíticos de vanguardia, abordando problemas complicados y creando marcos sencillos.
• Identificar tendencias y oportunidades de crecimiento mediante el análisis de conjuntos de datos complejos.
• Evaluar los métodos de organización y proporcionar correspondencias de origen a destino y documentos de especificación de modelos de información para conjuntos de datos.
• Creación de informes basados en las mejores prácticas de extracción, análisis y visualización de datos
• Evaluar la eficacia, los problemas y las imprecisiones de los sistemas internos, desarrollando y manteniendo protocolos para la manipulación, el tratamiento y la limpieza de datos.
• Trabajar directamente con la dirección y los usuarios para recopilar requisitos, proporcionar actualizaciones de estado y establecer relaciones.

Día de hoyResponsabilidades:

• Trabajar en estrecha colaboración con los gestores de proyectos para comprender sus necesidades analíticas y centrarse en ellas, incluida la identificación de métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI) críticos, y ofrecer información práctica a los responsables de la toma de decisiones pertinentes.
• Analizar de forma proactiva los datos para responder a preguntas clave de las partes interesadas o por curiosidad propia con la vista puesta en lo que impulsa el rendimiento empresarial, investigando y comunicando áreas de mejora de la eficiencia y la productividad.
• Crear y mantener visualizaciones interactivas enriquecidas mediante la interpretación y el análisis de datos integrando diversos componentes de informes procedentes de múltiples fuentes de datos.
• Definir y aplicar la lógica de adquisición e integración de datos, seleccionando la combinación adecuada de métodos y herramientas dentro de la pila tecnológica definida para garantizar la escalabilidad y el rendimiento óptimos de la solución.
• Desarrollar y mantener bases de datos mediante la adquisición de datos de fuentes primarias y secundarias, y crear secuencias de comandos que harán que nuestro proceso de evaluación de datos sea más flexible o escalable a través de conjuntos de datos.