Dans ce rôle, vous êtes le premier point de contact pour les conseils téléphoniques à nos nouveaux clients et clients réguliers. Vous travaillerez pour la région Allemagne / Suisse.

Vos tâches principales sont les suivantes :

• Conseils et assistance compétents pour les clients réguliers existants
• Reconnaître les opportunités de vente et exploiter constamment le potentiel
• L’occasion d’utiliser votre flair de vente pour notre gamme de produits de première classe
• Mise en place de campagnes sortantes pour acquérir de nouveaux clients
• Coopération au sein d’une petite équipe motivée et opportunités de développement interne

Vos compétences :

• Plaisir du contact téléphonique avec les clients ainsi que des conseils compétents
• Talent et ouverture pour l’acquisition de clients
• Bon allemand parlé
• Méthode de travail structurée et indépendante
• Une voix téléphonique agréable et positive

Êtes-vous enthousiaste à l’idée de travailler dans une entreprise agile et dynamique qui harmonise de manière optimale les structures internationales avec un esprit local et souhaitez-vous partager votre passion pour les vins exclusifs et le succès avec des personnes partageant les mêmes idées?

Alors vous êtes un excellent candidat pour LEXEM Consulting et vous devriez certainement postuler pour le poste annoncé. Nous vous attendons avec impatience!

Nous sommes à la recherche d’un assistant virtuel pour fournir un soutien administratif à notre équipe tout en travaillant à distance.

En tant qu’assistant virtuel, vous effectuerez diverses tâches administratives, notamment répondre aux courriels, planifier des réunions et organiser vos déplacements. Pour ce rôle, une connexion Internet solide est requise, ainsi qu’une expérience de l’utilisation d’outils de communication tels que Skype.

En fin de compte, vous devriez être en mesure de gérer des projets administratifs et de fournir un travail de haute qualité sous un minimum de supervision.

Responsabilités:

• Répondre aux courriels et aux appels téléphoniques
• Planifier des réunions
• Réserver un voyage et un hébergement
• Gérer une liste de contacts
• Préparer les feuilles de calcul des clients et conserver des dossiers en ligne
• Organiser les calendriers des managers
• Effectuer des études de marché
• Créer des présentations, telles qu’assignées
• Adresserles questions administratives des employés
• Fournir un service à la clientèle en tant que premier point de contact

Exigences:

• Expérience avérée en tant qu’assistant virtuel ou rôle pertinent
• Familiarité avec les technologies actuelles, telles que le partage de bureau, les services cloud et la VoIP
• Expérience avec les logiciels de traitement de texte et les feuilles de calcul (p. ex. MS Office)
• Connaissance des calendriers et de la planification en ligne (p. ex. Google Agenda)
• Excellentes compétences en communication par téléphone, par courriel et par messagerie instantanée
• Excellentes compétences en gestion du temps
• Solides compétences organisationnelles
• Diplôme d’études secondaires; des qualifications supplémentaires en tant qu’administrateur ou adjoint exécutif sont un plus

Nous sommes à la recherche d’un directeur du service à la clientèle expérimenté qui fournira un excellent service à la clientèle tout en développant sa mission dans toute l’organisation. Votre objectif consistera à maintenir les opérations du département de manière efficace et rentable et à augmenter la satisfaction de la clientèle en répondant à toutes leurs attentes.

Responsabilités:

• Améliorer l’expérience du service à la clientèle, créer des clients engagés et faciliter la croissance organique
• S’approprier les problèmes des clients et suivre les problèmes jusqu’à leur résolution
• Définir une mission claire et déployer des stratégies axées sur cette mission
• Élaborer des procédures, des politiques et des normes de service
• Tenir des registres précis et documenter les actions et les discussions du service à la clientèle
• Analyser les statistiques et compiler des rapports précis
• Recruter, encadrer et développer des agents de service à la clientèle et favoriser un environnement où ils peuvent exceller grâce à l’encouragement et à l’autonomisation
• Gardez une longueur d’avance sur les développements de l’industrie et appliquez les meilleures pratiques aux domaines d’amélioration
• Contrôler les ressources et utiliser les actifs pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs
• Respecter et gérer le budget approuvé
• Maintenir un flux de travail ordonné en fonction des priorités

Exigences:

• Expérience professionnelle avérée en tant que responsable du service à la clientèle, directeur de la vente au détail ou directeur adjoint
• Expérience dans la prestation de services à la clientèle
• Excellente connaissance des méthodes et techniques de gestion
• Maîtrise de l’anglais
• Connaissance pratique des logiciels, bases de données et outils de service à la clientèle
• Connaissance des dernières tendances et applications technologiques de l’industrie
• Capacité de penser stratégiquement et de diriger
• Solides compétences en contact direct avec les clients et en communication
• Compétences avancées en dépannage et en multitâche
• Orientation vers le service à la clientèle
• BS diplôme en administration des affaires ou dans un domaine connexe

Chez LEXEM, nous cherchons toujours à renforcer notre organisation en ajoutant les meilleurs talents disponibles à notre personnel. Nous sommes à la recherche d’un spécialiste en acquisition de talents pour nous aider à trouver, identifier, sélectionner et embaucher des personnes pour divers rôles.

Notre candidat idéal aura d’excellentes compétences en communication et en organisation, 2 à 3 ans d’expérience dans l’acquisition de talents, une maîtrise des systèmes de suivi des candidats et la capacité de concevoir des stratégies de sourcing pour les candidats potentiels. Ce rôle nécessite un candidat avec d’excellentes compétences interpersonnelles, car on vous demandera souvent de travailler en étroite collaboration avec d’autres personnes dans différents départements.

Responsabilités:

• Contribuer à la stratégie d’embauche globale de l’organisation pour s’assurer que nos équipes sont composées d’un ensemble diversifié de personnes qualifiées
• S’assurer que les besoins en personnel de l’entreprise sont satisfaits, avec une stratégie de gestion des talents à long terme à l’esprit
• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies d’approvisionnement pour créer des pipelines de candidats potentiels, telles que des initiatives de marque employeur
• Créer et mettre en œuvre des processus d’embauche de candidats de bout en bout pour assurer une expérience positive
• Établir des relations étroites avec les gestionnaires d’embauche pour s’assurer que les attentes des candidats / intervieweurs sont claires

Jour aujourd’hui Responsabilités:

• Coordonner avec les gestionnaires d’embauche pour identifier les besoins en dotation dans différents secteurs et départements
• Déterminer les critères de sélection des candidats en assurant la liaison avec les gestionnaires et les autres membres du personnel
• Trouver des candidats par le biais de canaux en ligne, tels que LinkedIn et d’autres réseaux professionnels
• Créer des descriptions de travail et des questions d’entrevue qui reflètent les exigences de chaque poste
• Identifier et affiner les talents les plus appropriés parmi les candidats disponibles
• Planifier les procédures d’entrevue et de sélection, y compris les appels de présélection, les évaluations et les entrevues en personne – si possible
• Évaluer les informations des candidats, y compris les CV, les portfolios et les références
• Organiser et assister à des salons de l’emploi et à des événements de recrutement pour constituer un solide bassin de candidats
• Tenir des registres de tous les documents utilisés pour le recrutement, y compris les notes d’entrevue et les documents connexes, afin de les partager avec les principaux intervenants.

• Baccalauréat en gestion des ressources humaines, ou similaire
• 2-3 ans d’expérience en tant que spécialiste en acquisition de talents, ou similaire
• La certification obtenue auprès de l’Institut de certification RH serait avantageuse

Avantages:

• Salaire compétitif
• 25 jours de vacances
• Travailler entièrement à distance
• Épreuves par équipe

Chez LEXEM, nous sommes fiers d’être à l’avant-garde de la révolution Big Data. En utilisant les derniers outils et processus analytiques, nous sommes en mesure de maximiser nos offres et de fournir un service et une assistance inégalés. Pour nous aider à aller encore plus loin, nous recherchons un analyste de données expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal doit être hautement qualifié dans tous les aspects de l’analyse de données, y compris l’exploration minière, la génération et la visualisation. En outre, vous devez vous engager à transformer les données en rapports lisibles et axés sur les objectifs pour une innovation et une croissance continues.

Responsabilités:

• Développer, mettre en œuvre et maintenir des systèmes analytiques de pointe, en prenant des problèmes complexes et en construisant des cadres simples
• Identifier les tendances et les opportunités de croissance grâce à l’analyse d’ensembles de données complexes
• Évaluer les méthodes organisationnelles et fournir des mappages source-cible et des documents de spécification de modèle d’information pour les ensembles de données
• Créer des rapports sur les meilleures pratiques basés sur l’exploration, l’analyse et la visualisation des données
• Évaluer l’efficacité, les problèmes et les inexactitudes des systèmes internes, en développant et en maintenant des protocoles pour la manipulation, le traitement et le nettoyage des données
• Travailler directement avec la direction et les utilisateurs pour recueillir les exigences, fournir des mises à jour de statut et établir des relations

Jour aujourd’huiResponsabilités:

• Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet pour comprendre et maintenir l’accent sur leurs besoins analytiques, y compris l’identification des mesures critiques et des KPI, et fournir des informations exploitables aux décideurs concernés
• Analyser les données de manière proactive pour répondre aux questions clés des parties prenantes ou par curiosité auto-initiée avec un œil sur ce qui stimule la performance de l’entreprise, en étudiant et en communiquant les domaines d’amélioration de l’efficacité et de la productivité
• Créez et maintenez des visualisations interactives riches grâce à l’interprétation et à l’analyse des données intégrant divers composants de reporting provenant de plusieurs sources de données
• Définir et mettre en œuvre une logique d’acquisition et d’intégration de données, en sélectionnant la combinaison appropriée de méthodes et d’outils au sein d’une pile technologique définie pour assurer une évolutivité et des performances optimales de la solution
• Développer et maintenir des bases de données en acquérant des données provenant de sources primaires et secondaires, et créer des scripts qui rendront notre processus d’évaluation des données plus flexible ou évolutif entre les ensembles de données