In dieser Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für die telefonische Beratung unserer Neu- und Stammkunden. Sie werden für die Region Deutschland / Schweiz arbeiten.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die folgenden:

• Kompetente Beratung und Betreuung für bestehende Stammkunden
• Verkaufschancen erkennen und Potenziale konsequent ausschöpfen
• Die Möglichkeit, Ihr Verkaufsgespür für unsere erstklassige Produktpalette einzusetzen
• Durchführung von Outbound-Kampagnen zur Gewinnung neuer Kunden
• Zusammenarbeit in einem kleinen, motivierten Team und interne Entwicklungsmöglichkeiten

Ihre Fähigkeiten:

• Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden sowie kompetente Beratung
• Talent und Offenheit für die Kundenakquise
• Gut gesprochenes Deutsch
• Strukturierte und unabhängige Arbeitsweise
• Eine angenehme und positive Telefonstimme

Sie freuen sich auf die Arbeit in einem agilen, dynamischen Unternehmen, das internationale Strukturen mit lokalem Spirit optimal in Einklang bringt und möchten Ihre Leidenschaft für exklusive Weine und Erfolg mit Gleichgesinnten teilen?

Dann passen Sie hervorragend zu LEXEM Consulting und sollten sich unbedingt auf die ausgeschriebene Stelle bewerben. Wir freuen uns auf Sie!

Wir suchen einen Virtuellen Assistenten (m/w), der unser Team bei der administrativen Arbeit unterstützt und von unterwegs aus arbeitet.

Als virtuelle(r) Assistent(in) übernehmen Sie verschiedene Verwaltungsaufgaben, darunter die Beantwortung von E-Mails, die Planung von Sitzungen und die Organisation von Reisen. Für diese Aufgabe sind eine gute Internetverbindung und Erfahrung im Umgang mit Kommunikationsmitteln wie Skype erforderlich.

Schließlich sollten Sie in der Lage sein, Verwaltungsprojekte zu bearbeiten und unter minimaler Aufsicht qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten.

Zuständigkeiten:

• Beantwortung von E-Mails und Anrufen
• Sitzungen anberaumen
• Reisen und Unterkünfte buchen
• Verwalten einer Kontaktliste
• Vorbereiten von Tabellenkalkulationen für Kunden und Führen von Online-Aufzeichnungen
• Kalender von Organisationsmanagern
• Marktforschung betreiben
• Erstellen von Präsentationen, wie zugewiesen
• AdresseBeschäftigte Verwaltungsanfragen
• Kundenservice als erste Anlaufstelle

Anforderungen:

• Nachgewiesene Erfahrung als virtueller Assistent oder in einer entsprechenden Funktion
• Vertrautheit mit aktuellen Technologien wie Desktop-Sharing, Cloud-Dienste und VoIP
• Erfahrung mit Textverarbeitungsprogrammen und Tabellenkalkulationen (z. B. MS Office)
• Kenntnisse von Online-Kalendern und Terminplanung (z. B. Google Calendar)
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten per Telefon, E-Mail und Instant Messaging
• Ausgezeichnete Zeitmanagementfähigkeiten
• Solides Organisationstalent
• Abitur; zusätzliche Qualifikationen als Verwaltungsangestellter oder Assistent der Geschäftsleitung sind von Vorteil

Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen Kundendienstleiter, der für eine hervorragende Kundenbetreuung sorgt und gleichzeitig seinen Auftrag im gesamten Unternehmen weiterentwickelt. Ihr Ziel ist es, den Betrieb der Abteilung effizient und gewinnbringend zu gestalten und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, indem Sie alle Erwartungen der Kunden erfüllen.

Zuständigkeiten:

• Verbesserung des Kundendienstes, Schaffung engagierter Kunden und Förderung des organischen Wachstums
• Übernahme von Verantwortung für Kundenfragen und Verfolgung der Probleme bis zur Lösung
• Festlegung eines klaren Auftrags und Einsatz von Strategien, die auf diesen Auftrag ausgerichtet sind
• Entwicklung von Dienstleistungsverfahren, Richtlinien und Standards
• Führen Sie genaue Aufzeichnungen und dokumentieren Sie Aktionen und Gespräche im Kundenservice
• Analyse von Statistiken und Erstellung genauer Berichte
• Rekrutierung, Betreuung und Entwicklung von Kundendienstmitarbeitern und Schaffung eines Umfelds, in dem sie durch Ermutigung und Ermächtigung hervorragende Leistungen erbringen können
• den Entwicklungen in der Branche immer einen Schritt voraus zu sein und bewährte Verfahren auf verbesserungsbedürftige Bereiche anzuwenden
• Kontrolle der Ressourcen und Einsatz der Mittel zur Erreichung qualitativer und quantitativer Ziele
• Einhaltung und Verwaltung des genehmigten Budgets
• Aufrechterhaltung eines geordneten Arbeitsablaufs entsprechend den Prioritäten

Anforderungen:

• Nachgewiesene Berufserfahrung als Kundendienstleiter, Einzelhandelsleiter oder stellvertretender Leiter
• Erfahrung in der Unterstützung des Kundendienstes
• Ausgezeichnete Kenntnisse von Managementmethoden und -techniken
• Beherrschung der englischen Sprache
• Kenntnisse von Software, Datenbanken und Instrumenten für die Kundenbetreuung
• Kenntnis der neuesten Technologietrends und Anwendungen der Branche
• Fähigkeit zu strategischem Denken und zur Führung
• Ausgeprägte Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und in der Kommunikation
• Fortgeschrittene Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und zum Multitasking
• Orientierung am Kundenservice
• BS-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre oder einem verwandten Bereich

Bei LEXEM sind wir stets bestrebt, unsere Organisation durch die besten verfügbaren Talente zu verstärken. Wir suchen einen Talent Acquisition Specialist, der uns bei der Suche, Identifizierung, Überprüfung und Einstellung von Mitarbeitern für verschiedene Positionen unterstützt.

Unser idealer Kandidat verfügt über ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten, 2-3 Jahre Erfahrung in der Talentakquise, Kenntnisse in Applicant Tracking Systems und die Fähigkeit, Sourcing-Strategien für potenzielle Bewerber zu entwickeln. Für diese Stelle ist ein Bewerber mit ausgezeichneten zwischenmenschlichen Fähigkeiten erforderlich, da Sie häufig eng mit anderen Personen aus verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten müssen.

Zuständigkeiten:

• Beitrag zur allgemeinen Einstellungsstrategie des Unternehmens, um sicherzustellen, dass unsere Teams aus einer Vielzahl qualifizierter Personen bestehen
• Sicherstellen, dass der Personalbedarf des Unternehmens gedeckt wird, wobei eine langfristige Talentstrategie zu berücksichtigen ist
• Ausarbeitung und Umsetzung von Sourcing-Strategien zum Aufbau von Pipelines potenzieller Bewerber, wie z. B. Employer-Branding-Initiativen
• Erstellung und Umsetzung von durchgängigen Verfahren für die Einstellung von Bewerbern, um eine positive Erfahrung zu gewährleisten
• Aufbau enger Beziehungen zu Personalverantwortlichen, um klare Erwartungen an Bewerber und Gesprächspartner zu gewährleisten

Tag heute Verantwortlichkeiten:

• Koordinierung mit Personalverantwortlichen zur Ermittlung des Personalbedarfs in verschiedenen Bereichen und Abteilungen
• Festlegung von Auswahlkriterien für Bewerber in Zusammenarbeit mit Führungskräften und anderen Mitarbeitern
• Suche nach Bewerbern über Online-Kanäle wie LinkedIn und andere berufliche Netzwerke
• Erstellen Sie Stellenbeschreibungen und Interviewfragen, die die Anforderungen für jede Position widerspiegeln
• Identifizierung und Eingrenzung der am besten geeigneten Talente unter den verfügbaren Kandidaten
• Planung von Vorstellungsgesprächen und Auswahlverfahren, einschließlich Screening-Anrufe, Bewertungen und persönliche Gespräche – wenn möglich
• Bewertung der Informationen der Bewerber, einschließlich Lebensläufen, Portfolios und Referenzen
• Organisation von und Teilnahme an Jobmessen und Rekrutierungsveranstaltungen zum Aufbau einer starken Bewerberpipeline
• Führen Sie Aufzeichnungen über alle für die Rekrutierung verwendeten Materialien, einschließlich Gesprächsnotizen und zugehörigem Papierkram, um sie mit den wichtigsten Beteiligten zu teilen

• Bachelor-Abschluss in Personalmanagement oder ähnlichem
• 2-3 Jahre Erfahrung als Talent Acquisition Specialist oder ähnlich
• Eine Zertifizierung durch das HR Certification Institute wäre von Vorteil.

Vorteile:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• 25 Tage Urlaub
• Vollständig ferngesteuert arbeiten
• Team-Events

Wir bei LEXEM sind stolz darauf, an der Spitze der Big-Data-Revolution zu stehen. Durch den Einsatz modernster Analysetools und -prozesse sind wir in der Lage, unser Angebot zu maximieren und einen unvergleichlichen Service und Support zu bieten. Um uns noch weiter voranzubringen, suchen wir einen erfahrenen Datenanalysten zur Verstärkung unseres Teams. Der ideale Kandidat sollte in allen Aspekten der Datenanalyse, einschließlich der Gewinnung, Generierung und Visualisierung, hochqualifiziert sein. Darüber hinaus sollten Sie sich für die Umwandlung von Daten in lesbare, zielgerichtete Berichte für kontinuierliche Innovation und Wachstum einsetzen.

Zuständigkeiten:

• Entwicklung, Implementierung und Wartung modernster Analysesysteme, die komplizierte Probleme aufgreifen und einfache Rahmenstrukturen schaffen
• Ermittlung von Trends und Wachstumschancen durch Analyse komplexer Datensätze
• Bewertung von Organisationsmethoden und Bereitstellung von Quell-zu-Ziel-Mappings und Informationsmodell-Spezifikationsdokumenten für Datensätze
• Erstellung von Best-Practice-Berichten auf der Grundlage von Data Mining, Analyse und Visualisierung
• Bewertung interner Systeme im Hinblick auf Effizienz, Probleme und Ungenauigkeiten, Entwicklung und Pflege von Protokollen für die Handhabung, Verarbeitung und Bereinigung von Daten
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Management und den Nutzern, um Anforderungen zu erfassen, den Status zu aktualisieren und Beziehungen aufzubauen

Tag heuteVerantwortlichkeiten:

• enge Zusammenarbeit mit Projektmanagern, um ihre analytischen Anforderungen zu verstehen und im Auge zu behalten, einschließlich der Ermittlung kritischer Kennzahlen und KPIs, und Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse für die zuständigen Entscheidungsträger
• Proaktive Analyse von Daten zur Beantwortung wichtiger Fragen von Interessenvertretern oder aus eigener Neugierde, mit einem Auge für die Faktoren, die die Unternehmensleistung vorantreiben, Untersuchung und Kommunikation von Bereichen zur Verbesserung von Effizienz und Produktivität
• Erstellung und Pflege umfangreicher interaktiver Visualisierungen durch Dateninterpretation und -analyse unter Einbeziehung verschiedener Berichtskomponenten aus unterschiedlichen Datenquellen
• Definition und Umsetzung der Datenerfassungs- und -integrationslogik durch Auswahl einer geeigneten Kombination von Methoden und Tools innerhalb des definierten Technologie-Stacks, um optimale Skalierbarkeit und Leistung der Lösung zu gewährleisten
• Entwicklung und Pflege von Datenbanken durch Beschaffung von Daten aus primären und sekundären Quellen und Erstellung von Skripten, die unseren Datenauswertungsprozess flexibler oder skalierbar für verschiedene Datensätze machen